FAQ E-posthantering

Omvärlden bygger kontinuerligt in ökat skydd för att begränsa de enorma mängder av oönskade e-post som skickas.

Vår nuvarande e-postlösning kommer att upphöra den 31 maj
Som vi meddelat i mejl och nyhetsbrev är e-post i världen under förändring, vilket påverkar Vitec Molntjänst. Vår nuvarande e-postlösning kommer att upphöra den 31 maj, har du inte gjort ett aktivt val före dess, så kommer ert företag inte att kunna skicka e-post och nå mottagare som till exempel hyresgäster och sökande.

F: Vad gör Vitec för förändringar?
S: För att möta omvärldens krav anlitar Vitec en ny underleverantör, Mailgun, för att skicka e-post från Vitec Molntjänst.

F: Vad behöver jag som kund göra?
S: Du behöver göra ett aktivt val för hur du vill hantera din utgående e-post från Vitec. Detta gör du genom att registrera ett ärende i ServiceCenter och anger vilket alternativ av nedan som ditt företaget valt. Ett ärende per företag.
Alternativ 1: Skicka e-post via egen e-postserver. Detta är ett rekommenderat val eftersom du direkt har stöd för autentisering och dessutom inte behöver använda standarden SPF för att Vitec ska kunna agera ombud åt dig.
Alternativ 2: Skicka e-post via Vitecs underleverantör Mailgun för e-post. För att det ska fungera behöver du tillsammans med Vitec aktivera DKIM och SPF, om du inte redan har gjort detta.

F: Kommer det att kosta pengar att fortsätta skicka e-post via Vitec?
S: Ja. Vitecs e-postlösning har en fast avgift på 500:-/månad. 10 000 e-post ingår i den fasta avgiften. Vid e-post utöver 10 000/månad tillkommer en rörlig kostnad på 1,2 öre/e-post. Exempel: 40 000 e-post per månad kommer kosta 860:-/månad. Priser angivna exklusive moms.

F: Kan vi använda Microsoft för att skicka vår e-post?
S: Ja, men tänk på att det vanligt att man använder flera avsändare när man skickar e-post från Vitecs system, så lösningen ni sätter upp hanterar att ni skickar från de avsändare ni använder i systemet. Det finns också begränsningar i hur många meddelanden som kan skickas via Microsoft 365, om ni gör massutskick som till exempel prenumerationsmeddelanden. Här kan ni läsa mer om Microsofts begränsningar ”Microsoft Sender rate limits” Exchange Online limits - Service Descriptions | Microsoft Learn

F: Finns det fler e-postleverantörer på marknaden?
S: Ja, det finns många leverantörer. Om ni väljer att hantera utskick via egen mejlserver så är det väldigt viktigt att den tjänsten klarar av massutskick om ni ämnar använda er av sådana, se fråga ovan. Exempel på massutskick är prenumerationsmejl och fritextutskick via Marknad eller utskick av hyresavier via Hyra.

F: Vilken leverantör rekommenderar Vitec?
S: Vitec ger ingen rekommendation, utan detta är en fråga för er och er IT-avdelning att ta ställning till så att valet passar er verksamhet.

F: Vi har beslutat att skicka e-post via egen e-postleverantör. Vad behöver Vitec veta?
S: Lägg en beställning till Vitec via ServiceCenter. I din beställning tar du med information om:

SMTP-server
Eventuellt användarkonto
Port
Kryptering TLS/SSL
Kontaktperson för IT-frågor

F: Vi har beslutat att använda Vitec och dess nya underleverantör för e-post. Vad behöver Vitec veta?
Svar:

Ni lägger en beställning till Vitec via ServiceCenter och berätta att ni avser använda Vitec med underleverantör för er e-post.
Vitecs tekniker registrerar er domän i Mailgun där det skapas en DKIM nyckel som ska läggas till som TXT record i er DNS.
Ni ser till att en av följande två SPF-record finns i er DNS. (include _spf.vitec.net) eller (include _spf.eu.mailgun.org).
Vitec kontrollerar att DKIM och SPF är inlagt hos er.
Vitec konfigurerar er lösning att skicka e-post via Mailgun.

F: Vi är redan kunder hos Mailgun, kan vi då använda Vitec som leverantör för e-post?
S: Nej, om ni sedan tidigare är kund hos Mailgun kan inte Vitec registrera er domän, då den redan finns hos Mailgun. Ni ska då välja alternativ 1, att skicka e-post via egen e-postserver. Anledningen till detta är att Mailgun inte kan hantera er domän både direkt via er och samtidigt via Vitec.