20 februari 2025

Sotenäsbostäder lanserar ny webbplats med Vitec

Sotenäsbostäders nya webbplats från Vitec gör boendehanteringen enklare.

Sotenäsbostäder AB är Sotenäs kommuns allmännyttiga bostadsbolag. Bolaget består av 14 engagerade medarbetare och förvaltar 1205 lägenheter i hjärtat av Bohusläns skärgård.

Sotenäsbostäder har under det senaste halvåret gjort en digital förändringsresa i form av en ny webbplats från Vitec Fastighet. Amanda Hedhman, kundtjänst- och IT-ansvarig, delar med sig av bolagets erfarenheter av implementeringen av sin nya webbplatslösning från Vitec.

Användarvänlighet och mobilanpassning i fokus

”Vårt mål var tydligt från start – vi ville göra det enklare för våra hyresgäster att hantera sina ärenden digitalt,” berättar Amanda. När Sotenäsbostäder lanserade sin nya hemsida den 23 januari 2025, var användarvänlighet och mobilanpassning i fokus.

En av de mest betydelsefulla funktionerna har varit Mina sidor. ”Att kunna logga in med BankID, få tillgång till hyresavier, nyckelkvittenser och smidigt göra felanmälningar var avgörande för oss,” säger Amanda. Webbplatsen fungerar nu även som en webbapp i mobilen, vilket har underlättat för hyresgästerna att få tillgång till sina boendeärenden var de än befinner sig och vid alla tider på dygnet.

Tydliga tidsbesparingar

För Sotenäsbostäder har den nya webbplatsen redan gjort avtryck. ”Vi märker att fler hyresgäster använder Mina sidor för felanmälan, vilket frigör tid för oss så vi kan höja vår servicegrad,” förklarar Amanda. Genom att information finns lättillgänglig digitalt, slipper vår kundtjänst skicka ut extra kopior av exempelvis hyresavier – vilket är en tydlig tidsbesparing.

Även om den interna arbetsstrukturen inte förändrats nämnvärt, då man på företaget redan arbetar tätt tillsammans, har responsen från hyresgästerna varit mycket positiv. ”De tycker att hemsidan är lätt att navigera och berömmer oss för ett modernare uttryck,” säger Amanda och tillägger att fler utvecklingsmöjligheter ligger i planerna framöver.

Bra samarbete ger framgång

Samarbetet med Vitec har i detta projekt också varit en framgångsfaktor. ”Vi har haft en otroligt bra projektgrupp! Snabba svar, täta avstämningar och en välstrukturerad tidsplan gjorde hela projektet smidigt,” säger Amanda. Hennes råd till andra fastighetsbolag som överväger en liknande lösning? ”Tveka inte! Vitecs konsulter är anpassningsbara och lyhörda för kundens behov.”

Med nya digitala verktyg på plats ser Sotenäsbostäder fram emot att fortsätta utvecklas och göra boendehanteringen ännu smidigare för sina hyresgäster - steg för steg, med tydlig planering och rätt samarbetspartner vid sin sida.

Artikelskribent: Marie Löthman, Vitec